新しい自分、本当の自分が見つかる場所。心(ここ)で待っています。

いいぞ ローソン!

コーヒー大好きの僕は、毎日ほとんど欠かさずコーヒーを

飲みます。最近は、コンビニのコーヒーも

ちゃんと機械を使って 美味しいコーヒーを

提供しています。


セブンイレブン ファミリーマート サークルKは

空のカップを手渡されて 自分で機械のところに行き

スイッチを押したりするのですが


ローソンでは お店の人が淹れてくれます。


なんで お客さんではなく お店の人が 面倒だろうに 忙しかったら

手間になるだろうに・・・と思ったので

聞いてみました。


「どうして ローソンは 店員さんが淹れるのかな?」


答えは こうでした。


お客さんに直接手渡すことで コミュニケーションが取れるからです


サクッと答えた店員さんもスゴイなと思ったけど~(しっかり教育されてる)


なるほど~・・・・


コンビニ業界では、うちのコンビニは ここが違う!という戦略が沢山あると思います。

それは、扱ってる商品では そんなに差が出ないでしょう。


だとしたら、レジ近くの お薦めのガラスのケースに入ってる

からあげくんやら肉まんやら、おでんやら そういったものとか

スイーツの開発やら 店員の教育・・・ などなど・・


その中で、コーヒー分野に関しては、手渡すことでのコミュニケーションと

定期的に 生乳たっぷりのカフェオレ! とか ○○抹茶を使った抹茶オレ!とか

写真と看板で美味しさをそそって、店員さんから手渡される・・・と

もっと美味しく感じる 喫茶店感覚で飲める・・・



といった感じでしょうか・・・ 

なにやら コンビニ業界のリサーチの人にみたいになってしまいましたが(笑)


それくらい 今の時代は、人と関わらず 時短で・・・が主流になっていて

それじゃあ 人と付き合うのが下手で・・・っていう人が後を絶たないなと

改めて思いました。


だから ローソンのカフェの手渡しは 大賛成です!

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